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“当时场内工作人员曾说20日也出现了‘柱子票’情况,还让我们自己与平台协商。”王女士说,她次日便联系上大麦平台,讲述自己看演唱会遇到“柱子票”的经过,没多久就收到平台回复的短信称欧洲杯足球竞猜买不了,“已为您反馈确认,演出票为有价观演凭证,非普通商品,其背后承载的是文化服务并具有时效性、稀缺性等特征,此订单不支持退换。”

据工人日报报道,2023年8月,中国消费者协会发布的《2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》点出了网购演出票务问题中的“柱子票”问题:消费者网购演出门票遭遇“盲选”座位,部分演出场所不支持消费者购票时选座,到达现场才得知购买到的是存在视野盲区的“柱子票”“墙根票”欧洲杯足球竞猜买不了,演唱会全程“只闻声不见人”。

针对王女士要求平台退一赔三的诉求,四川省律师协会维权委员会委员冯骏律师表示合理,“根据目前的情况来看,按照消费者权益保护法的相关规定,经营者应当对消费者购票的票款进行退一罚三的动作。这除了是经营者应当承担的相关责任以外,也是在退一罚三中考虑到了消费者在购票时所产生的时间成本、精力成本、金钱成本等的损失。”

北京市盈科律师事务所杨敏律师接受媒体采访时也表示,演出公司未提前告知观影人可能出现的观影影响,已经违反了相关的合同义务,也侵犯了消费者的知情权及选择权。主办方售票前应当提前确认座位数量、检查位置是否符合观看条件。如果位置前方有明显障碍物,影响观看体验的,主办方在售票时应当做出必要的提示和说明,否则属于侵犯消费者知情权和公平交易权。

杨敏称,部分观众购买的门票价格较高,但实际观看效果却受到影响,视线被遮挡,无法正常观看演唱会。对此,消费者可以向主办方提出维权。根据消费者权益保护法的规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。如果主办方拒绝退款,可以向市场监管部门反映情况,或者向消费者协会举报投诉。

📅(撰稿:韩才忠)

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    • 卞琰环🙉LV8六年级
      2楼
      7月7日全国新增新冠17例 本土2例在云南瑞丽🍃
      2024/07/18   来自济南
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    • 🐷茅威政LV4大学四年级
      3楼
      新时代新征程我们党为什么要进行自我革命👎
      2024/07/18   来自白银
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    • 吴顺裕📍LV8幼儿园
      4楼
      人民网三评“高仿账号”之一:谨防“李鬼”坑“李逵”🍋
      2024/07/18   来自赤峰
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    • 庾顺心LV1大学三年级
      5楼
      被「爆菊」?被围观「拉屎」?吴签的「看守所生活」到底有多苦?🏫
      2024/07/18   来自菏泽
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    • 荆苑瑾♼🦉LV3大学三年级
      6楼
      人工智能助力知识产权司法保护质效提升最高法启动“版权AI智审”试点工作🕹
      2024/07/18   来自慈溪
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    • 樊梦承LV1大学四年级
      7楼
      【图集】香港“海洋光谱号”邮轮发现9名新冠密切接触者🤷
      2024/07/18   来自昆明
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