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“当时场内工作人员曾说20日也出现了‘柱子票’情况,还让我们自己与平台协商。”王女士说,她次日便联系上大麦平台,讲述自己看演唱会遇到“柱子票”的经过,没多久就收到平台回复的短信称,“已为您反馈确认欧洲杯决赛竞猜网址,演出票为有价观演凭证,非普通商品,其背后承载的是文化服务并具有时效性、稀缺性等特征,此订单不支持退换。”

据工人日报报道,2023年8月,中国消费者协会发布的《2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》点出了网购演出票务问题中的“柱子票”问题:消费者网购演出门票遭遇“盲选”座位,部分演出场所不支持消费者购票时选座,到达现场才得知购买到的是存在视野盲区的“柱子票”“墙根票”,演唱会全程“只闻声不见人”。

针对王女士要求平台退一赔三的诉求,四川省律师协会维权委员会委员冯骏律师表示合理,“根据目前的情况来看,按照消费者权益保护法的相关规定,经营者应当对消费者购票的票款进行退一罚三的动作。这除了是经营者应当承担的相关责任以外,也是在退一罚三中考虑到了消费者在购票时所产生的时间成本、精力成本、金钱成本等的损失。”

北京市盈科律师事务所杨敏律师接受媒体采访时也表示,演出公司未提前告知观影人可能出现的观影影响,已经违反了相关的合同义务,也侵犯了消费者的知情权及选择权。主办方售票前应当提前确认座位数量、检查位置是否符合观看条件。如果位置前方有明显障碍物,影响观看体验的,主办方在售票时应当做出必要的提示和说明,否则属于侵犯消费者知情权和公平交易权。

杨敏称,部分观众购买的门票价格较高,但实际观看效果却受到影响,视线被遮挡,无法正常观看演唱会。对此,消费者可以向主办方提出维权。根据消费者权益保护法的规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。如果主办方拒绝退款,可以向市场监管部门反映情况,或者向消费者协会举报投诉。

📒(撰稿:阮瑾芝)

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    • 刘婵梁🦀LV8六年级
      2楼
      新华社消息|台湾花莲县发生6.0级地震👨
      2024/07/06   来自邹城
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    • 🧗庞风玲LV9大学四年级
      3楼
      矩控新辰2024社会招聘正式启动!🍋
      2024/07/06   来自南宁
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    • 禄德灵🏻LV3幼儿园
      4楼
      早知道:中央汇金一季度买入A股ETF或超3000亿元;美股三大指数集体收涨♸
      2024/07/06   来自都匀
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    • 申屠梁桂LV3大学三年级
      5楼
      广东英德:转移群众近两万人 抗洪救灾进行中💨
      2024/07/06   来自鸡西
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    • 郎荷君🎍🔑LV5大学三年级
      6楼
      李铁点名表扬张稀哲和王刚✶
      2024/07/06   来自厦门
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    • 孙锦坚LV9大学四年级
      7楼
      香港七人涉策划引爆炸弹等被控罪,案件今日开始审理➡
      2024/07/06   来自通辽
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