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4月20日，广东省中北部地区出现强对流天气和持续性强降雨过程。受此影响，多趟途经京广线的普速列车停运、折返运行。“@所有人转运在即开云国际官网，能回尽回！”“各岗位立即启动防洪应急预案，做好转运准备！”7点46分，随着潘治民在工作群和现场的同步号召，应急处置小组迅速集结，联系各应急部门做好准备，潘治民现场进行分工布岗，一场与暴雨的较量就此展开。

“请大家不要着急，受暴雨影响市区内涝严重，多条道路封锁，为了大家的安全请大家在此稍作休息，市区通路后马上安排大家转运！”潘治民在候车室耐心地向等候的旅客解释道。在等候了40分钟左右，转运工作又得以继续进行，潘治民再次顶着风雨，往返于车站和转运大巴之间，为旅客遮风挡雨。直至最后一名转运旅客顺利搭上公交车，潘治民才匆匆换掉已完全湿透的衣物，又奔向售票处，开始安抚旅客并协助办理退改签等事宜。(完)