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“当时场内工作人员曾说20日也出现了‘柱子票’情况,还让我们自己与平台协商。”王女士说,她次日便联系上大麦平台,讲述自己看演唱会遇到“柱子票”的经过,没多久就收到平台回复的短信称,“已为您反馈确认,演出票为有价观演凭证,非普通商品,其背后承载的是文化服务并具有时效性、稀缺性等特征,此订单不支持退换。”

据工人日报报道,2023年8月,中国消费者协会发布的《2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》点出了网购演出票务问题中的“柱子票”问题:消费者网购演出门票遭遇“盲选”座位,部分演出场所不支持消费者购票时选座,到达现场才得知购买到的是存在视野盲区的“柱子票”“墙根票”开云app入口下载,演唱会全程“只闻声不见人”。

针对王女士要求平台退一赔三的诉求,四川省律师协会维权委员会委员冯骏律师表示合理,“根据目前的情况来看,按照消费者权益保护法的相关规定,经营者应当对消费者购票的票款进行退一罚三的动作。这除了是经营者应当承担的相关责任以外,也是在退一罚三中考虑到了消费者在购票时所产生的时间成本、精力成本、金钱成本等的损失。”

北京市盈科律师事务所杨敏律师接受媒体采访时也表示,演出公司未提前告知观影人可能出现的观影影响,已经违反了相关的合同义务,也侵犯了消费者的知情权及选择权。主办方售票前应当提前确认座位数量、检查位置是否符合观看条件。如果位置前方有明显障碍物,影响观看体验的,主办方在售票时应当做出必要的提示和说明,否则属于侵犯消费者知情权和公平交易权。

杨敏称,部分观众购买的门票价格较高,但实际观看效果却受到影响,视线被遮挡,无法正常观看演唱会。对此,消费者可以向主办方提出维权。根据消费者权益保护法的规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。如果主办方拒绝退款,可以向市场监管部门反映情况,或者向消费者协会举报投诉。

❠(撰稿:汤辉博)

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    • 奚雄宏☭LV5六年级
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      重庆成都之后,南京燃气计费登上热搜,涉及南京公用!当地政府或已介入!⛅
      2024/08/03   来自博乐
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    • 🎄杭福燕LV5大学四年级
      3楼
      吉林:践行教育家精神培育新时代卓越教师🍣
      2024/08/03   来自日照
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    • 容芝致♧LV7幼儿园
      4楼
      视频2024年4月14日北京晚报版面速览🌺
      2024/08/03   来自江门
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    • 庞荣士LV4大学三年级
      5楼
      《冰球小课堂》第十六集:冰球基本规则-越位🐵
      2024/08/03   来自济源
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    • 卫元桂🔴👃LV5大学三年级
      6楼
      方江山:奋力向前是记者的本色🏪
      2024/08/03   来自荣成
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    • 仲菊晴LV2大学四年级
      7楼
      #蔚来给下定小米SU7消费者5000元补贴#☳
      2024/08/03   来自思茅
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